中国开始崛起世界级自主旅游品牌

       广东长隆品牌以低调但震撼的数据悄然荣获世界旅游行业两项大奖“主题公园杰出成就奖”和“全球最佳主题乐园”三甲,被美国迪士尼高管折服“长隆品牌核心竞争力不可复制”。

正如历史规律,经济危机之时恰是文化休闲旅游品牌崛起之际,得益于珠三角一小时交通圈的完善,得益于cepa的贯彻落实,得益于珠三角优渥的经济基础,得益于整个国家旅游业爆发式增长,得益于创始人苏志刚稳健执着的世界品牌梦,广东长隆集团自2008年接待游客人次超越1000万大关后,年年增长,2013年超过1600万,2014年超过2200万,2015年超过2780万。骄人业绩不仅在粤港澳地区超越香港迪士尼和香港海洋公园游客总合遥居首席,在全国也是稳获第一。长隆品牌以低调但震撼的数据悄然荣获世界旅游行业两项大奖“主题公园杰出成就奖”和“全球最佳主题乐园”三甲,被美国迪士尼高管折服“长隆品牌核心竞争力不可复制”。长隆不仅自己获得长足的发展,在主题公园领域多项指标近8年连续超越香港迪士尼,更是带动了所在区域经济的增长,长隆已然成为具备引领作用的新增长极。

中国的主题公园建设在经历了上世纪90年代中期投资低谷后,再次进入投资热潮,根据美国知名主题公园规划公司AECOM的数据显示,目前中国共有59个在建主题公园,仅2012年至2013年,中国共有14个主题公园开幕,预计到2020年,包括59个主题公园、5个水上乐园将建成运营,总投资额达238亿美元。 据有关专家反映,如果在用地、创意、管理、融资等方面没有革命性的变化,有相当多的主题公园还将重蹈覆辙。特别是承载这些旅游设施的土地、建筑等重资产投资,如达摩克利斯之剑,吸纳游客数量一旦无法达到平衡临界点,现金流无法支持常规开支和资本利息,这些重资产立马将压垮这些企业。长隆以主题动物公园起家的旅游企业取得持续快速增长的秘诀在哪呢?全国政协委员、全国工商联副主席、长隆集团董事长苏志刚接受专访介绍了长隆模式。

产业集群,形成整体竞争优势

长隆集团早已超越单一主题公园层面单打独斗的格局,而是将发展大型综合性的主题旅游景区作为核心战略,以长隆第一个开发的广州长隆旅游度假区为例,其目前拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江大酒店和香江酒家等多家子公司,各子公司功能上差异定位,优势互补,形成了更大的整体竞争优势。

丰富的产业链,有助于长隆集团旗下度假区规模经济效益的实现,形成整体板块的“洼地效应”。原有的产业和产品,对新产品的人群聚集和口碑传播产生了根本性的影响。同时,新项目的崛起,又丰富完善了板块内的产业链,从而使得长隆的竞争优势得到进一步的增加。

在整体板块的“洼地效应”下,长隆集团旗下的广州长隆旅游度假区年年保持了良好的增长态势,年接待达1500万人次。全新开放的珠海长隆国际海洋度假区同样表现惊人,开业当年,以一年不到的时间便创造了接待游客超800万人次的惊艳业绩,带动珠海2014年度GDP增速从珠三角倒数第二跳升到第一、珠海酒店开房率增长87%、珠海机场客流量增长41.5%。无论从接待游客数量,还是对区域经济的拉动力,长隆已然成长为超越“香港迪士尼+香港海洋公园”的中国最大自主旅游品牌。

“在新常态下,我们能取得快速成长,套用时髦的互联网思维,我觉得一是旅游休闲服务业已处风口上,二是以双极致的思维来发展,就是追求极致的客户体验、创新极致的旅游产业链,长隆的发展基本符合国家提出的鼓励大众消费、提升旅游休闲消费的思路。”长隆集团董事长苏志刚说,2014年我国出境游总人次已超过1亿,已达全球份额的十分之一,每到节假日,我们接收到的信息都是旅游景区人满为患,说明旅游休闲消费的市场需求巨大,我们要想办法创新产品和服务,把出境游的亿级金质驴友留下来消费。

以游客体验为标准,配置设施到极致

苏志刚说,长隆的旅游设施,规划设计施工都是请代表业界最高水平的团队,以极致思维来打造的,一切都要符合游客需求,做到极致的用户体验。

据了解,广州长隆拥有包括长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、广州鳄鱼公园和长隆酒店等多家主题公园和酒店,年接待游客和消费超过1600万人次。长隆野生动物世界是全球拥有动物种群最丰富、数量最多的国际一流动物园,曾创造了单日游客超过8万人次的惊人纪录;长隆欢乐世界,拥有全球领先的特技实景表演和创造吉尼斯世界纪录的十环过山车等众多顶尖演艺项目和机动游戏,是中国内地新一代游乐园的代表之作。长隆水上乐园,多次被国际游乐园和景点协会(IAAPA)评为“全球必去水上乐园”,是全球水上主题公园的年游客总数和日均接待游客数量的双料冠军;长隆国际大马戏拥有来自20多个国家共300余名马戏精英与500多只珍奇动物同台献技,并荣获“面积最大的永久性马戏建筑”吉尼斯世界纪录。长隆酒店是中国首创的动物主题酒店,连续多年被评为“中国最佳主题酒店”等大奖。

珠海长隆是全球最大的海洋主题度假区项目,于2014年3月正式开放,集教育、娱乐、休闲于一身,内容囊括顶级机动游戏、珍稀海洋和极地动物展馆、大型表演剧场、餐饮、购物等全方位欢乐体验,满足不同游客各种最新、最全、“最不可思议”的追求。配置了全球首创大型游乐设施、服务设施与珍贵动物展区相结合的独特设计、世界最大的海洋鱼类展馆、全球最长的飞行过山车和亚洲第一台水上过山车等大型游乐设施。苏志刚介绍,横琴项目还将配置内地最大规模海洋生态主题酒店、全球金奖马戏马戏城、全球最大的五维特效影院。

保护繁育并举,动物关爱到极致

苏志刚说,长隆集团最早是以动物公园起步的,我们以对动物关爱到极致为工作标准,我们从1996年动物园开园就要求“保护动物和繁殖动物并举”,现有以“九大国宝”为代表的460余种珍稀动物,包括大熊猫、考拉、黑犀牛、白鲸等等。在国内众多城市动物公园,把动物饲养当成最大负担时,我们已通过系列动物关爱举措,让动物成为不断增值的宝贝,长隆就是要不遗余力把世界最好的动物引进来,养好、繁育好。我们建有全国最大最好的动物医院,聘请了动物保护专家、繁育专家、各类专业兽医、动物饲养和驯养人员300多人,我们投入巨资,引入动物CT、购置动物内窥镜等等动物医疗设备,基本解决我们园区动物体检、治病、手术之需。

据了解,长隆的动物保护和繁育在全球都很有名,广受国内外专家赞誉。苏志刚回忆说,当年首次从南非购买200多只动物时,一次飞行旅程就经历了从被误会和歪曲到赢得赞誉,那位南非反虐待动物联盟动物保护检查员事后写给他们组织和媒体的公开信写到,“我深切刚到我的同胞通过媒体这样对待这批动物(被屠宰和吃掉)是对这个国家和人民的严重诽谤,该动物的主人苏志刚先生生来就喜爱动物,我敢肯定,广州长隆野生动物世界是世界最好的自然资源保护地之一,长隆以有力的实践实现了保护繁育动物和爱护展示动物的统一”。

苏志刚说,长隆已成为全国最为重要的野生动物繁育保护基地。国内著名动物保护专家、华南濒危动物研究所研究员胡慧建曾说,在动物园里,尤其是长隆这样的动物园里,动物的福利得到了非常好的满足,这也是长隆为何在动物的繁育水平上居于世界前列,诞生了熊猫三胞胎、考拉双胞胎这样的世界动物界奇迹的原因。因为动物在这里吃得好、住得好,受到精心的照顾,自然就容易开枝散叶。我们现在有世界最大的白虎欣赏、繁殖基地,有鹦鹉繁育中心、灵长类繁育中心、白虎繁育中心、黑犀牛繁育研究中心、大熊猫保护研究中心。

开放的长隆,全球采购极致创意

“长隆做事其实很简单,就是生产最好的产品。购买最好的元素,包括设备、演艺及其它一些娱乐项目,然后再创新出世界一流的产品,再加上一流的营销策划。”苏志刚说,长隆除了在硬件上追求第一,还力图在软件品质上达到令人满意的效果。以成为国家文化产业示范基地的长隆国际大马戏为例,长隆国际大马戏之所以深受国内外观众喜爱,除了我们自己整体的创意,还在全球采购最好的表演节目,如今已经拥有来自23个国家300多名马戏演员及上千只珍稀动物,是目前世界上演出场地最大、演员国籍最多、节目内容最丰富的大型国际马戏艺术节目。我们策划承办中国国际马戏节,由国家文化部和广东省人民政府主办,是一项具有国际影响力的国家级大型文化盛事,在珠海长隆国际海洋度假区举行,有来自30个国家和地区的众多精彩马戏节目集中精彩亮相,这称得上是全球马戏表演领域最极致的创意整合。

迪斯尼曾提出“永远建不完的迪斯尼”,就是在主题公园的经营项目上一直采用“三三制”,即每年都要淘汰1/3的主题公园硬件设备,新建1/3的新概念项目,力求新老游客每一次游览迪斯尼都能够有新鲜的感觉。

苏志刚说,我们在夯实以动物主题为核心竞争力的基础上,全面挖潜游客价值,创新旅游产业链,如提升餐饮、娱乐、住宿、科普等配套设施和水平。长隆能够很好地把握主题公园行业的运营规律,同时非常善于把脉游客的新需求新消费,市民欢乐场、城市会客厅、文化休闲名片、城市精神元素等等都能契合游客品味。事实上自成立以来,长隆就不断建造新的园区,引进新的动物种类,配置各类快乐节目。比如长隆水上乐园会根据季节变换引入不同的娱乐项目。长隆国际大马戏、长隆野生动物世界等旗下子公司也会定期推出新的节目和动物种类。注入娱乐因素扩大长隆在全国范围内的知名度与美誉度,举办了万人跨年音乐派对,推出“中国好声音长隆11连场巡演”、“爸爸去哪了”等等活动满足游客的另一层面需求。

由重资产运营转向轻资产运营,形成长隆品牌拉动力指数

苏志刚说,随着CEPA协议的落实,广东自贸区的建设,珠三角国家自主创新示范区的推进,粤港澳地区更便捷的综合交通运输设施的完善,珠三角地区最有资格和条件成为全球最大的黄金三角旅游休闲区,地处这黄金三角——东南角位置有香港的迪士尼和海洋公园、深圳华侨城,位处西南角的有——珠海横琴长隆海洋度假区,位处正北角的有—广州番禺长隆度假区。目前珠三角地区常住人口已近6000万,广东全省人口过亿,随着更多高铁的开通和互联互通,现有珠三角的旅游景区将无法承载不断涌入的游客,因此我们已应毗邻广州北的清远之邀,投巨资打造世界濒危珍稀动植物种源基地,体现人与自然和谐共处的新型旅游休闲综合体,实现保护繁殖与展示利用相统一的可持续发展目标。

对于培育旅游休闲消费新增长极的投资风险,苏志刚说,大凡立意高远,以产业利益、公众利益、国家利益为重的项目,只会越做越大、越做越强,比如我们的横琴项目,极大的丰富了我国的海洋物种资源,丰富了莅临澳门游客的活动空间,繁荣澳门的新推手,拉动横琴发展的火车头,带动珠海经济快速发展的新引擎,横琴长隆不仅仅是一个项目,更是珠海澳门地区的新增长极。我希望长隆,不仅是世界级的中国自主旅游品牌,更是一个巨大的新增长极,所到之处带动就业,带动关联全产业链发展,拉动区域经济上台阶,形成长隆拉动力指数。


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